Обмен и возврат товара

Обувь

Обувь женская и мужская 

    Уважаемый покупатель! Прежде чем Вы оплатите, а мы отправим Вам обувь, ознакомьтесь внимательно с правилами ее эксплуатации и ухода, и что еще важнее, условиями возврата/обмена.

     Правила эксплуатации и ухода за обувью:

• - при выборе обратите внимание на назначение обуви (у нас выставлена модельная обувь и обувь «на выход»). Модельная обувь одевается кратковременно при торжественных случаях (выступлениях, дефиле, съемках, клубных вечеринках, концертах и т.п.), но никак не для повседневной носки на работу/учебу.  Также есть стрип-обувь (для активных танцев) и мужская обувь из натуральной кожи, прошитая и с шурупами в подошвах.
• - после каждой носки приводите обувь в порядок (очищайте ее от пыли и грязи, в случае загрязнения жирами используйте 1-2% мыльный раствор), благодаря чему повысится срок ее службы;
• - сушите мокрую обувь при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив ее скомканной газетной бумагой;
• - при надевании обуви закрытого фасона пользуйтесь ложкой, чтобы не поломать пяточную часть;
• - не снимайте обувь, наступая на задник, этим Вы предотвратите отрывание подошвы;
• - модельную обувь нельзя использовать по гравию, щебню, на снежных и мокрых покрытиях, особенно, где имеется наличие технической соли. Бережно обращайтесь с декоративной фурнитурой модельной обуви.

Очень важный момент: хоть вся обувь этих лейблов ("Pleaser", "Ellie", "Devious", "Demonia" и "Funtasma") возится из США, но изготавливается она однозначно в Китае, собственно как и большая часть европейских и американских производителей подобной продукции. Поэтому имейте ввиду, все вышесказанное про повседневную носку – это не просто так. Подошвы у большинства моделей – клееные, а не прошитые. И такая относительно высокая цена моделей – это не из-за их, как можно было бы подумать, очень высокого качества, а просто последствие очень дорогой доставки из США в Россию курьерскими экспресс-службами.

     Как правильно заботиться об отдельных видах обуви

Кожаная обувь

После снятия обувь вычистите от грязи и пыли щеткой. Для освежения цвета, придания блеска и защиты от окружающей среды, после устранения грязи, намажьте верх обуви тонким слоем цветного или бесцветного крема. Через 3-5 минут полируйте его волосяной щеткой или шерстяной тряпкой. В случае если лицевой слой краски был механически поврежден, нанесите на поврежденное место тонкий слой краски соответствующего цвета, которая продается в аэрозольной упаковке.

Обувь с верхом из замши и велюра

После снятия обувь вычистите от грязи и пыли щеткой. Для устранения жирных пятен пользуйтесь химическим средством для очистки этих пятен. Для освежения цвета на очищенную обувь нанесите краску для замши соответствующего тона. После того, как краска высохнет, вычистите обувь сухой щеткой.

Обувь из лакированной кожи

После снятия вычистите загрязненную поверхность влажной тряпочкой, после чего вытрите ее сухой.
Другой тряпочкой, намоченной в льняном масле, протрите лакированные части и быстро после этого натрите до блеска тряпочкой из фланели.
Эта обувь требует особенной заботы, поскольку не переносит низкие температуры (ниже нуля). Наденьте обувь за 10 минут перед уходом, чтобы предотвратить ее повреждение морозом. Тепло ноги перейдет в нее и, благодаря этому, на морозе обувь будет охлаждаться постепенно, не сразу. Этим Вы предотвратите образование трещин. Не рекомендуем пользоваться этой обувью при температуре ниже минус 50С.

Обувь из искусственной кожи

Обувь из искусственных материалов хороша тем, что длительное время имеет приятный внешний вид и легко чистится. Для очищения от пыли и грязи, после снятия обуви, достаточно помыть ее водой комнатной температуры и вычистить до блеска сухой тряпочкой.

Условия возврата/обмена обуви

     Если Вы будете соблюдать данные рекомендации, то обувь прослужит Вам еще долго. Но если Вы все-таки каким-то образом умудрились «убить» ее за пол месяца (гарантийный срок на возврат/обмен составляет у нас 15 дней) и хотите получить взамен этой другую или вернуть деньги, то дальнейшее развитие событий подразумевает 2 варианта:

Вы хотите вернуть деньги

Вам нужно будет прислать «убитую» обувь обратно нам. Мы вернем Вам деньги, уплаченные за эту обувь, за минусом стоимости пересылки этой обуви обратно в США или Китай службой EMS почта России, услугами которой мы пользуемся, доставляя Вашу обувь в Россию. Тарифы можно посмотреть здесь - обувь в зависимости от модели с упаковкой весит 1 – 2,5 кг./p>

Вы хотите получить взамен точно такую же обувь

В этом случае Вам также нужно будет прислать «убитую» обувь обратно нам. Но в дополнение к этому оплатить стоимость доставки этой обуви обратно в США или Китай по тарифам, указанным выше.

Объясню, почему у нас такие условия. Практически половина стоимости, за которую Вы покупаете у нас обувь – это стоимость ее доставки, мы пользуемся почтовыми услугами только экспресс-служб. И за 10-20% агентской прибыли брать на себя все убытки по доставке из США или Китая в Челябинск, и еще и обратно мы не можем. Вот и все, расчет простой, убытки делим пополам.

     Если обувь не подошла по размеру (для обуви, которую мы привезли для вас на заказ из Америки)
     Если данную модель кто-то покупал до Вас, мы обязательно что-то посоветуем и скажем, как ее обычно брали раньше и каковы были результаты. Так как мы столкнулись с тем, что даже у одной и той же фирмы разные модели имеют разное соответствие размеров США к российским. Если же ее до Вас никто не брал, то честно об этом напишем.
Поэтому если обувь вдруг не подойдет по размеру, то в нашем магазине есть раздел РАСПРОДАЖА, где данная обувь по Вашей просьбе может быть выставлена, и таким образом мы постараемся помочь Вам ее быстрее перепродать. Так же по Вашему пожеланию вторую пару на размер больше или меньше мы привезем по себестоимости, т.е. дешевле на 10-20% в зависимости от модели.

В качестве заключения

Если Вас эти условия не устраивают, то при всем уважении к Вам, все, что мы можем посоветовать, это покупайте обувь в магазинах своего города или других интернет-магазинах. Оплачивая обувь в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с данными условиями возврата/обмена и никаких претензий в дальнейшем к нам не выдвигаете.

    ОДЕЖДА и ОБУВЬ надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 г. N 612 Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Модель должна быть не ношенной, с сохранением всех ярлыков и упаковки
3. Белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (в соответствии с Постановлением от 19 января 1998 г. N 55 Правительства РФ). ВАЖНО! Если в комплект платья или костюма входят трусики, такой комплект обмену и возврату не подлежит.
4. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему стоимость возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с дня получения Продавцом возвращенного Товара. Расходы по доставке несет Покупатель.
5. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать либо замены на товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо возврата суммы, уплаченной за товар. По требованию Продавца и за свой счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
6. Покупатель, проживающий в Челябинске, может вернуть или обменять товар в офисе Продавца или вернуть по почте не позднее 7 дней со дня покупки.
7. В случае если возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом одним из следующих способов:
7.1. наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца (если товар оплачивался наличным расчетом);
7.2 . почтовым переводом (если товар оплачивался наличным расчетом);
7.3. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем (если товар оплачивался безналичным расчетом).

    Посылки, отправленные обратно наложенным платежем, не принимаются. Ношеные, с посторонними запахами модели эротического белья и костюмов к возврату не принимаются и высылаются покупателю обратно с удержанием дополнительных почтовых расходов.